khela সাপোর্ট আর মিডিয়া যোগাযোগ, একদম হাতের কাছে

Dhaka-র ইউজার হোন বা Bangladesh-এর অন্য শহরের, এখানে khela সাপোর্ট দ্রুতই কাজে লাগে মিডিয়া টিম, প্রেস ইনকোয়ারি আর হেল্প সেন্টারের তথ্য এক জায়গায় পাবেন

khela App ডাউনলোড করুন
khela সাপোর্ট ডেস্কের ফোন স্ক্রিন

khela সাপোর্টে প্রেস টিমের দ্রুত যোগাযোগ

মিডিয়া কভারেজ দরকার হলে আলাদা লাইনে কথা বলাই ভালো khela সাপোর্ট টিম প্রেস, রিপোর্ট, আর ব্র্যান্ড নোটের জন্য সোজা পথ রাখে

Dhaka থেকে পাঠানো বেশির ভাগ মিডিয়া মেসেজ 2-4 ঘণ্টার মধ্যে দেখা হয় bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন এলে হেল্প সেন্টারও সাহায্য করে

প্রেস ইমেইল

সাংবাদিক আর কনটেন্ট টিমের জন্য আলাদা মেইল চ্যানেল আছে ছোট ব্রিফ দিলে উত্তর দ্রুত মেলে

  • উত্তর সময়: 2-4 ঘণ্টা
  • বিষয়: মিডিয়া, রিপোর্ট, কভারেজ

ফোন কনট্যাক্ট

দ্রুত কথা বলতে চাইলে ফোন লাইনে যান জরুরি প্রেস আপডেট আর ইভেন্ট নোটে এটা সবচেয়ে কাজের

  • Dhaka অফিস ঘন্টা: সকাল 10টারাত 8টা
  • লোকাল কলের জন্য সুবিধাজনক

রেসপন্স রুট

একই মেসেজ বারবার পাঠাতে হয় না একটা পরিষ্কার বিষয় লিখলেই টিম ঠিক বিভাগে পাঠায়

  • প্রেস, সাপোর্ট, আর পার্টনার টিম
  • ফলো-আপের জন্য ট্র্যাক রাখা হয়

হেল্প সেন্টারের সাধারণ যোগাযোগ

কেউ যদি মিডিয়া টিমে না-ও যান, তবু সাহায্য নিতে পারেন সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নোট, আর অ্যাপ-সংক্রান্ত ছোট ঝামেলা এই জায়গায় ঢেকে যায়

সাপোর্ট ডেস্ক

লগইন সমস্যা, অ্যাপ খোলার ঝামেলা, বা নোটিফিকেশন বন্ধএসবের জন্য এটি প্রথম দরজা বেশির ভাগ সাধারণ টিকিট 1 দিনেই বন্ধ হয়

হেল্প সেন্টার

গাইড, ছোট ব্যাখ্যা, আর ধাপে ধাপে সাহায্য এখানে পাওয়া যায় নতুন ইউজারদের জন্য এটা অনেক সময় বাঁচায়

Dhaka, Chattogram, আর Sylhet থেকে আসা মেসেজে ভাষা একটু আলাদা হতে পারে তবু টিম একইভাবে পরিষ্কার উত্তর দেয়, তাই বুঝতে ঝামেলা হয় না

প্রেস কভারেজ নিয়ে 4টি দরকারি দিক

এক লাইনের আপডেট, আর কাজে লেগে যায়

24/7 টিকিট ট্র্যাকিং, 2টি প্রধান যোগাযোগ পথ, 4 ঘণ্টার মধ্যে সাধারণ উত্তর, 1টি কেন্দ্রীয় হেল্প সেন্টারএইভাবে khela সাপোর্ট সাজানো

এতে মিডিয়া টিম, সাধারণ ইউজার, আর পার্টনার সবার কাজ আলাদা থাকে ফলে ছোট প্রশ্নে বড় অপেক্ষা করতে হয় না

মিডিয়া সম্পর্কে 3টি দ্রুত প্রশ্ন

কভারেজ চাইলে কী পাঠাবেন?

ছোট বিষয়, কনট্যাক্ট, আর কী ধরনের তথ্য লাগবে তা লিখুন 3 লাইনের মেসেজই যথেষ্ট

উত্তর কত দ্রুত আসে?

সাধারণত 2-4 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম রিপ্লাই যায় ব্যস্ত দিনে একটু বেশি লাগতে পারে

অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন কোথায় যাবে?

সাধারণ সাপোর্ট চ্যানেলই ঠিক সেখানে khela Login আর অ্যাপ-সংক্রান্ত বিষয় একসাথে দেখা হয়

প্রেস টিমের জন্য আলাদা ফলো-আপ থাকে, আর হেল্প সেন্টার সাধারণ প্রশ্ন সামলে নেয় তাই কোনটা কোথায় যাবে, সেটা সহজেই বোঝা যায়

khela App দিয়ে দ্রুত যোগাযোগ শুরু করুন

ফোনে কাজ করতে পছন্দ করলে khela App-ই সবচেয়ে সহজ পথ একবার ইনস্টল করলেই support নোট, help center, আর যোগাযোগের তথ্য হাতের নাগালে থাকে

এখনই ডাউনলোড করুন, তারপর প্রয়োজন হলে khela Support খুলে নিন bKash, Nagad, Rocket ব্যবহারকারীরাও নিজের মতো করে দ্রুত এগোতে পারেন

khela App ডাউনলোড করুন
লগ ইন নিবন্ধন